Términos y condiciones de compra

1. Ámbito

Estas condiciones regulan la compra de productos cosméticos, rituales de bienestar y la reserva de citas con seña a través de queviwellnessclinic.es. Al completar un pedido, aceptas estas condiciones.

2. Productos y precios

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA. Los gastos de envío se calculan antes del pago: envío estándar 4,95 €, gratuito a partir de 80 € de compra. Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos evidentes en precios; en tal caso, te contactaremos antes de procesar el pedido.

3. Pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe (tarjeta de crédito/débito y otros métodos disponibles). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

4. Envíos

Realizamos envíos a España peninsular y a los países mostrados en el proceso de compra. El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

5. Rituales y citas con seña

• Los Rituales de Firma comprados online se canjean en clínica. Contacta con nosotros para agendar tu sesión tras la compra. Validez: 12 meses desde la fecha de compra.
• La seña de 50 € para tratamientos médicos se descuenta del precio final del tratamiento. Puedes reprogramar tu cita hasta 24 h antes sin coste.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Conforme a la legislación de consumo, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra de productos, siempre que estén sin abrir y con el precinto intacto — por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de cosméticos abiertos o usados (art. 103 LGDCU). Para iniciar una devolución escribe a info@queviwellnessclinic.es. El reembolso se realiza por el mismo método de pago en un máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

7. Productos defectuosos

Si recibes un producto dañado o erróneo, contáctanos en un plazo de 48 h con fotos del producto y del embalaje. Cubrimos los gastos de la devolución y el reenvío.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta: info@queviwellnessclinic.es · WhatsApp +34 683 462 705.